Términos y Condiciones

Al registrarse o utilizar los servicios de tres reyes casino usted acepta las reglas que se detallan a continuación. Le pedimos leerlas con calma antes de realizar su primer depósito.

Requisitos de acceso y titularidad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que residan en jurisdicciones donde el juego en línea no se encuentre prohibido. Corresponde al usuario informarse sobre la legislación vigente en su localidad antes de participar.

Cada persona puede mantener un único perfil. Las cuentas duplicadas, las abiertas con documentación falsa o a nombre de terceros serán suspendidas, y los saldos derivados de esa irregularidad podrán ser anulados.

La cuenta es personal e intransferible. El titular responde de la custodia de su contraseña y debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado que detecte.

Depósitos, retiros y verificación

Los retiros se abonan al mismo método utilizado para depositar siempre que sea técnicamente posible, medida que responde a las obligaciones de prevención de lavado de dinero.

Antes del primer retiro es obligatorio completar la verificación de identidad. Mientras el expediente permanezca incompleto, la solicitud quedará en espera sin generar intereses ni penalizaciones.

Los tiempos de procesamiento varían según el proveedor: los monederos electrónicos suelen liquidarse en un plazo de 24 horas, mientras que las transferencias bancarias pueden requerir hasta cinco días hábiles.

No aceptamos depósitos procedentes de cuentas cuyo titular difiera del registrado en el perfil; dichos fondos se devolverán al origen descontando las comisiones que aplique el intermediario.

Bonos y condiciones promocionales

Cada promoción cuenta con reglas propias: requisito de apuesta, monto máximo por giro mientras el bono esté activo, vigencia y lista de juegos que contribuyen al progreso. Esas reglas específicas prevalecen sobre las generales aquí expuestas.

El aprovechamiento indebido de las ofertas —apuestas de cobertura, uso coordinado de varias cuentas o software automatizado— faculta a tres reyes casino para cancelar el bono y las ganancias asociadas, conservando el depósito original del usuario.

Un bono no reclamado dentro de su periodo de vigencia caduca automáticamente y no puede canjearse por saldo en efectivo ni transferirse a otro perfil.

Interrupciones, errores y limitación de responsabilidad

Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento programado, incidencias de un proveedor de juegos o requerimientos del organismo regulador. Procuramos anunciar con antelación las ventanas de mantenimiento previsibles.

Si por un fallo técnico evidente una ronda arroja un resultado o un pago incorrecto, la jugada se anulará y los saldos se ajustarán al estado previo. El registro del servidor del proveedor será la referencia definitiva en caso de discrepancia con lo mostrado en pantalla.

Nuestra responsabilidad se limita al saldo disponible en la cuenta del usuario en el momento del incidente. No respondemos por fallas de conexión, incompatibilidades del dispositivo ni por interrupciones ajenas a nuestra infraestructura.

Quejas y ley aplicable

Toda inconformidad debe plantearse primero a nuestro equipo de atención, que acusará recibo en un plazo de 48 horas y emitirá resolución dentro de los quince días naturales siguientes.

Si la respuesta no le resulta satisfactoria, puede escalar el caso ante el organismo regulador que ampara la licencia MGA/B2C/123/2022 o ante la entidad de resolución alterna de disputas designada, cuyos datos se facilitan junto con la resolución.

Estos términos se rigen por la legislación del territorio donde se expide la licencia de operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumo reconozca al usuario en su país de residencia.

Contactos de apoyo

• Correo oficial de atención: [email protected]
• Chat en vivo dentro del sitio, con seguimiento por número de ticket
• Autoridad reguladora competente conforme a la licencia declarada por el operador