Política de Privacidad

Este documento describe qué información recaba tres reyes casino cuando usted navega o abre una cuenta, con qué finalidad la trata y de qué manera puede ejercer sus derechos sobre ella.

Información que recabamos

Al crear un perfil solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y país de residencia. Estos datos permiten comprobar la mayoría de edad y cumplir las obligaciones antilavado derivadas de la licencia maltesa.

Durante la verificación documental podemos requerir copia de una identificación oficial vigente —INE, pasaporte o cédula profesional— y un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses. Dichos archivos se almacenan cifrados y con acceso restringido al área de cumplimiento.

De forma automática registramos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo y páginas visitadas. Esta capa técnica sirve para detectar accesos anómalos y adaptar la interfaz a su pantalla.

Finalidades del tratamiento

Empleamos sus datos para operar la cuenta, procesar depósitos y retiros, responder solicitudes de soporte y prevenir el fraude con tarjetas o monederos electrónicos.

Los patrones de juego se analizan de manera agregada para identificar señales de conducta de riesgo y activar los mecanismos descritos en nuestra política de juego responsable.

El envío de boletines, bonos personalizados y avisos de torneos depende de un consentimiento independiente que puede retirarse en cualquier momento desde el pie de cada mensaje, sin que ello afecte el funcionamiento de la cuenta.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies estrictamente necesarias mantienen la sesión iniciada y protegen el formulario de acceso; no pueden desactivarse sin impedir el uso del sitio.

Las cookies analíticas y publicitarias sólo se instalan tras su aceptación explícita en el banner de consentimiento, y esa preferencia se puede modificar cuando lo desee desde el panel de configuración.

La mayoría de navegadores permite bloquear o eliminar cookies desde su menú de privacidad. Tenga presente que borrarlas cerrará su sesión y restablecerá las preferencias guardadas.

Conservación, transferencias y derechos ARCO

Los registros financieros y de verificación se conservan durante cinco años a partir del cierre de la cuenta, plazo exigido por la normativa antilavado aplicable al titular de la licencia.

Compartimos información con proveedores de pago, casas de software de juego y servicios de verificación de identidad, siempre bajo contratos que limitan el uso a las finalidades encomendadas. No vendemos bases de datos a terceros.

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como la portabilidad, escribiendo a nuestro responsable de protección de datos. Damos respuesta en un plazo máximo de treinta días naturales y podemos pedir documentación adicional para confirmar su identidad antes de ejecutar la solicitud.

Contactos de apoyo

• Responsable de protección de datos: [email protected]
• Atención al cliente mediante el chat en vivo del sitio, disponible las 24 horas
• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), México: 800 835 4324